浏览器不兼容怎么办?
建议使用常见新版浏览器。
操作
APP页面如果只给下载按钮,用户安装后的查看路径仍然不够完整。栏目内容围绕访问路径展开,会比单纯展示按钮更完整。安装提示和账户提示都会更好找。
第一步围绕Android下载展开。如果APP暂时打不开,Android端入口能作为临时访问方式,不影响继续浏览。下载前先确认设备环境,登录后再进入赛事内容,这样能减少误点和重复操作。
第二步围绕页面刷新展开。用户在比赛前打开手机页面,最需要的是赛程入口、比分入口和登录状态提示。页面提示直连实际动作,用户不会只看到空泛介绍。
第三步围绕账户登录展开。用户安装APP后,还需要知道从哪里查看比分、赛程和账户记录。APP入口适合保存回访,Google Play入口适合马上查看。
备用步骤围绕赛事查看展开。页面信息不要只写功能名称,还要让用户知道使用顺序。入口名称尽量使用直观词,不把简单流程写复杂。
针对手机端和电脑端常见情况进行说明,遇到问题时可以先按这里排查。
建议使用常见新版浏览器。
操作确认来源后按系统提示处理。
先检查设备音量和浏览器权限。
按页面提示验证后再修改。
换网络或刷新后再次点击。
收集会员使用后的直接评价,入口是否清楚、页面是否顺手、客服是否及时,都会影响最终体验。
从手机切到电脑继续看时,咨询时能快速确认问题,来回沟通次数少了很多。这类体验对经常访问的人很实用。它没有特别夸张的承诺,但实际体验比较稳定。
我最先注意到的是入口位置很清楚,整体节奏比较轻,不会让人感觉被催着操作。以后需要查看信息时还会优先打开。我比较看重可用性,这一点目前表现不错。
整体浏览过程比较轻松,保存入口后再次访问很方便,重复使用成本低。每次访问都比较稳定,这点值得肯定。页面说明清楚之后,联系客服的次数也少了一些。
我更在意页面是否稳定,按钮反馈比较及时,点完以后知道自己到了哪一步。用久以后,更能体会到简洁的好处。整体不是靠噱头吸引人,而是靠顺手留下人。